099 933 22 52

097 566 98 28

Пн-Пт: 8:00-18:00

Cб-Вс: 8:00-16:00

Гарантія та повернення товару

Питання та відповіді:


Порядок гарантійного обслуговування:


  Гарантійне обслуговування товару надається і підтверджує відсутність в товарі різних заводських дефектів. Терміни залежать від обраного товару. Вони вказані в описі товару. Гарантійний талон виробника є обов'язковим для отримання гарантійного обслуговування, на деякі товари в технічному паспорті заповнюється гарантійний лист.


  Отримавши товар, обов'язково перевірте відсутність дефектів на товар і комплектацію.


Хто надає гарантійне обслуговування?


Сервісні центри, які авторизовані виробником і здійснюють гарантійне і післягарантійне обслуговування.


Контактні телефони та адреси центрів технічного обслуговування наведені в гарантійному талоні.


На всі монтажні роботи які надаються нашою компанією ми надаємо гарантію і сервісне обслуговування.


Умови гарантійного обслуговування:


  Безкоштовно гарантійне обслуговування здійснюється тільки за наявності гарантійного талона або техпаспорта, в якому зазначаються:


Модель;

серійний номер;

гарантійний термін;

дата продажу товару.


* Увага! Гарантійний талон на гарантійне технічне обслуговування необхідно зберігати протягом усього терміну експлуатації товару.


** Терміни ремонту товару визначається авторизованим СЦ, а якщо виникли проблеми з сервіс-партнером, ви завжди зможете звернутися до нашого менеджера з цього питання.


*** Ви також можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після дати покупки. Це право сформульовано в законі «Закон про захист прав споживача».


Щоб скористатися цією можливістю, обов'язково переконайтеся в тому що:

на товарі немає подряпин, потертостей, відколів, що не піддавався різним змінам і т. д. Тобто товар не експлуатувався і слідів використання не має.


вся комплектація товару збережена, а упаковка ціла;


заводське маркування і ярлики збережені.


Відмова в гарантійному обслуговуванні:


  Вам можуть відмовити в гарантійному обслуговуванні якщо:


збереження гарантійних пломб порушена;

є ушкодження, які виникли в результаті необережних або навмисних дій покупця, третіх осіб;


правила використання товару порушені (вивчіть правила експлуатації товару);


вони не санкціоновано розкрите, був проведений самостійний ремонт. Змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, а також змінена схема товару або конструкція;


серійний номер, змінений, стертий або неможливо встановити.


   Гарантійне обслуговування не поширюється на наступні несправності:


природний знос або вичерпання ресурсу;

випадкові або навмисні пошкодження, завдані клієнтом. Пошкодження, які виникли внаслідок недбалого, недбалого ставлення або використання: вплив рідин, запиленість, потрапляння сторонніх предметів всередину корпусу і т. Д.);


пошкодження, що виникли в результаті стихійних (природних) і явищ;


ушкодження, нанесені при аварійному підвищенні або зниженні напруги в електромережі, а також неправильне підключення до електромережі;

ушкодження, які були викликані дефектами системи, в якій був використаний даний товар, а також в результаті з'єднання або підключення товару до інших виробів;


якщо товар використовувався не за призначенням або порушувалися правила експлуатації.